Política de envio

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Nesta página

1. Processamento da encomenda
2. Para onde enviamos
3. Custos de envio
4. Prazos de entrega
5. Acompanhar a sua encomenda
6. Alfândega, direitos e impostos
7. Problemas com a sua entrega
8. Devoluções
9. Contacto

Processamento da encomenda

Processamos as encomendas no prazo de 2–3 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados) após a confirmação do pagamento. As encomendas feitas ao fim de semana ou num feriado são processadas no dia útil seguinte. Todas as encomendas são enviadas a partir da Bélgica.

Os prazos de entrega abaixo começam quando a sua encomenda é expedida, e não quando é feita.

Para onde enviamos

Enviamos para a Bélgica, para a maioria dos países europeus e para uma seleção de países em todo o mundo. Os países disponíveis para a sua encomenda são mostrados no checkout. Se o seu país não constar da lista, ainda não enviamos para lá.

Custos de envio

O custo de envio exato é calculado no checkout com base na sua morada de entrega e no total da encomenda, e vê-o antes de pagar.

• Bélgica: 6,00 €
• Europa: a partir de 10,00 €
• Resto do mundo: a partir de 16,00 €

As encomendas de 100 € ou mais são enviadas gratuitamente para a Bélgica e a Europa.

Prazos de entrega

Após a expedição, a entrega padrão demora:

• Bélgica: 2–4 dias úteis
• Europa: 4–8 dias úteis
• Resto do mundo: 8–15 dias úteis

Trata-se de estimativas, não de garantias. Atrasos causados por transportadoras, alfândegas ou acontecimentos fora do nosso controlo podem prolongar uma entrega.

Acompanhar a sua encomenda

Quando a sua encomenda é expedida, recebe um e-mail de confirmação de envio. Inclui uma ligação de acompanhamento quando a transportadora a fornece. Se não o tiver recebido após o prazo de processamento indicado acima, verifique a pasta de spam ou contacte-nos.

Alfândega, direitos e impostos

As encomendas enviadas para países fora da União Europeia podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas de desalfandegamento definidos pelo país de destino. Estes encargos não estão incluídos nos nossos preços nem nos custos de envio e são pagos pelo cliente. O seu gabinete de alfândega local pode informá-lo melhor antes de encomendar.

Problemas com a sua entrega

Indique uma morada de entrega completa e correta no checkout. Se notar um erro depois de encomendar, envie-nos um e-mail o mais depressa possível e tentaremos corrigi-lo antes da expedição.

Verifique a sua encomenda quando chegar. Se um artigo estiver danificado, em falta ou não for o que encomendou, ou se a encomenda não tiver chegado após o prazo máximo de entrega indicado acima, contacte-nos através de ventiunoparis21@gmail.com com o número da encomenda e analisaremos o caso com a transportadora.

Devoluções

Pode devolver artigos no prazo de 30 dias após a entrega. As condições completas estão na nossa Política de reembolso. Se um artigo for defeituoso ou estiver danificado, ou se tivermos enviado o errado, pagamos nós o envio da devolução. Em qualquer outra devolução, o cliente paga os portes para devolver o artigo.

Contacto

Dúvidas sobre o envio? Escreva-nos para ventiunoparis21@gmail.com.

Ventiuno Paris, Place Bara 14, 1070 Anderlecht, Bélgica