Tem 30 dias a partir da data de receção da sua encomenda para solicitar uma devolução. O artigo deve estar por usar e sem sinais de uso, com as etiquetas e embalagem originais, e precisará do seu talão ou comprovativo de compra. Envie um e-mail para ventiunoparis21@gmail.com para iniciar uma devolução e enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio e instruções.

Sim. Se a sua encomenda for enviada para a União Europeia, pode cancelá-la ou devolvê-la no prazo de 14 dias por qualquer motivo, sem necessidade de justificação, ao abrigo do período de reflexão da UE. Aplica-se a mesma condição: artigos não usados, não utilizados, com etiquetas e na embalagem original.

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, confirmaremos se a mesma foi aprovada. Os reembolsos aprovados são processados através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis, embora o seu banco ou entidade emissora do cartão possa demorar um pouco mais a disponibilizar o montante.

Não podemos aceitar devoluções de produtos perecíveis, artigos personalizados ou feitos por medida, produtos de higiene pessoal, materiais perigosos, artigos em saldos ou cartões-presente. Se não tiver a certeza se o seu artigo é elegível, contacte-nos antes de enviar qualquer artigo.

Os materiais variam consoante a peça e o tecido exato está indicado na descrição de cada produto. Escolhemos os tecidos pelo toque, pelo uso e pela lavagem, e acabamos cada peça com cuidado para que dure mais do que uma única estação.

Os reabastecimentos não são garantidos. Quando um modelo ou uma cor esgota, pode não voltar; se gostar de algo, encomende enquanto estiver disponível.

Envie-nos um e-mail para ventiunoparis21@gmail.com, ou visite a nossa página de Contactos para obter todos os nossos detalhes. Estamos sediados em Anderlecht, na Bélgica.