Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Points clés
- Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés.
- Livraison après expédition : Belgique 2 à 4 jours ouvrés, Europe 4 à 8, reste du monde 8 à 15.
- Livraison gratuite dès 100 € d'achat vers la Belgique et l'Europe.
- Le coût d'expédition exact s'affiche à la caisse avant le paiement.
- Les commandes hors UE peuvent être soumises à des droits de douane à la charge du client.
Sur cette page
- Traitement de la commande
- Où nous livrons
- Frais d'expédition
- Délais de livraison
- Suivi de votre commande
- Douane, droits et taxes
- Problèmes de livraison
- Retours
- Contact
Traitement de la commande
Nous traitons les commandes sous 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après confirmation du paiement. Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Toutes les commandes sont expédiées depuis la Belgique.
Les délais de livraison ci-dessous commencent à partir de l'expédition de votre commande, et non de sa passation.
Où nous livrons
Nous livrons en Belgique, dans la plupart des pays européens et dans une sélection de pays du monde entier. Les pays disponibles pour votre commande s'affichent à la caisse. Si votre pays n'y figure pas, nous ne livrons pas encore dans ce pays.
Frais d'expédition
Le coût d'expédition exact est calculé à la caisse selon votre adresse de livraison et le total de votre commande, et vous le voyez avant de payer.
- Belgique : 6,00 €
- Europe : à partir de 10,00 €
- Reste du monde : à partir de 16,00 €
Les commandes de 100 € ou plus sont expédiées gratuitement vers la Belgique et l'Europe.
Délais de livraison
Après l'expédition, la livraison standard prend :
- Belgique : 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : 4 à 8 jours ouvrés
- Reste du monde : 8 à 15 jours ouvrés
Il s'agit d'estimations, non de garanties. Les retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté peuvent allonger une livraison.
Suivi de votre commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition. Il contient un lien de suivi lorsque le transporteur en fournit un. Si vous ne l'avez pas reçu après le délai de traitement indiqué ci-dessus, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous.
Douane, droits et taxes
Les commandes envoyées vers des pays hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement fixés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais d'expédition et sont à la charge du client. Votre bureau de douane local peut vous renseigner avant de commander.
Problèmes de livraison
Veuillez saisir une adresse de livraison complète et correcte à la caisse. Si vous remarquez une erreur après la commande, écrivez-nous dès que possible et nous essaierons de la corriger avant l'expédition.
Vérifiez votre colis à son arrivée. Si un article est endommagé, manquant ou différent de votre commande, ou si votre colis n'est pas arrivé après le délai de livraison maximal indiqué ci-dessus, contactez-nous à ventiunoparis21@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et nous ferons le point avec le transporteur.
Retours
Vous pouvez retourner des articles dans les 30 jours suivant la livraison. Les conditions complètes figurent dans notre Politique de remboursement. Si un article est défectueux, endommagé ou si nous avons envoyé le mauvais, nous prenons en charge les frais de retour. Pour tout autre retour, les frais d'envoi du retour sont à la charge du client.
Contact
Des questions sur la livraison ? Écrivez-nous à ventiunoparis21@gmail.com.
Ventiuno Paris, Place Bara 14, 1070 Anderlecht, Belgique