Política de envío
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Puntos clave
- Los pedidos se procesan en 2–3 días hábiles.
- Entrega tras el envío: Bélgica 2–4 días hábiles, Europa 4–8, resto del mundo 8–15.
- Envío gratuito en pedidos de 100 € o más a Bélgica y Europa.
- El coste de envío exacto se muestra al pagar, antes de confirmar el pago.
- Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a derechos de aduana a cargo del cliente.
En esta página
- Procesamiento del pedido
- A dónde enviamos
- Gastos de envío
- Plazos de entrega
- Seguimiento de tu pedido
- Aduanas, aranceles e impuestos
- Problemas con tu entrega
- Devoluciones
- Contacto
Procesamiento del pedido
Procesamos los pedidos en un plazo de 2–3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos) tras confirmarse el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil. Todos los pedidos se envían desde Bélgica.
Los plazos de entrega que figuran a continuación empiezan cuando se envía tu pedido, no cuando lo realizas.
A dónde enviamos
Enviamos a Bélgica, a la mayoría de los países europeos y a una selección de países de todo el mundo. Los países disponibles para tu pedido se muestran al pagar. Si tu país no aparece, todavía no enviamos allí.
Gastos de envío
El coste de envío exacto se calcula al pagar según tu dirección de entrega y el total del pedido, y lo ves antes de pagar.
- Bélgica: 6,00 €
- Europa: desde 10,00 €
- Resto del mundo: desde 16,00 €
Los pedidos de 100 € o más se envían gratis a Bélgica y Europa.
Plazos de entrega
Tras el envío, la entrega estándar tarda:
- Bélgica: 2–4 días hábiles
- Europa: 4–8 días hábiles
- Resto del mundo: 8–15 días hábiles
Son estimaciones, no garantías. Los retrasos causados por transportistas, aduanas o hechos ajenos a nuestro control pueden alargar una entrega.
Seguimiento de tu pedido
Cuando se envía tu pedido, recibes un correo de confirmación de envío. Incluye un enlace de seguimiento cuando el transportista lo facilita. Si no lo has recibido tras el tiempo de procesamiento indicado arriba, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación o tasas de despacho fijados por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío y corren a cargo del cliente. Tu oficina de aduanas local puede informarte mejor antes de pedir.
Problemas con tu entrega
Introduce una dirección de entrega completa y correcta al pagar. Si notas un error después de pedir, escríbenos lo antes posible e intentaremos corregirlo antes del envío.
Revisa tu paquete al recibirlo. Si un artículo está dañado, falta o no es lo que pediste, o si tu paquete no ha llegado pasado el plazo de entrega máximo indicado arriba, contáctanos en ventiunoparis21@gmail.com con tu número de pedido y lo investigaremos con el transportista.
Devoluciones
Puedes devolver artículos en un plazo de 30 días desde la entrega. Las condiciones completas están en nuestra Política de reembolso. Si un artículo es defectuoso, está dañado o enviamos el equivocado, pagamos nosotros el envío de la devolución. En cualquier otra devolución, el cliente paga el franqueo para devolver el artículo.
Contacto
¿Preguntas sobre el envío? Escríbenos a ventiunoparis21@gmail.com.
Ventiuno Paris, Place Bara 14, 1070 Anderlecht, Bélgica