Правила за извършване на доставка
Последна актуализация: 16 октомври 2026 г.
Основни точки
- Поръчките се обработват в рамките на 2–3 работни дни.
- Доставка след изпращане: Белгия 2–4 работни дни, Европа 4–8, останалия свят 8–15.
- Безплатна доставка за поръчки от 100 € нагоре до Белгия и Европа.
- Точната цена на доставката се показва при плащането, преди да платите.
- За поръчки извън ЕС може да се дължат мита, които са за сметка на клиента.
На тази страница
- Обработка на поръчката
- Къде доставяме
- Цени на доставката
- Срокове за доставка
- Проследяване на поръчката
- Мита, такси и данъци
- Проблеми с доставката
- Връщане
- Контакти
Обработка на поръчката
Обработваме поръчките в рамките на 2–3 работни дни (от понеделник до петък, без официални празници) след потвърждаване на плащането. Поръчки, направени през почивните дни или на официален празник, се обработват през следващия работен ден. Всички поръчки се изпращат от Белгия.
Посочените по-долу срокове за доставка започват от момента на изпращане на поръчката, а не от момента на нейното подаване.
Къде доставяме
Доставяме до Белгия, повечето европейски страни и избрани страни по света. Страните, налични за вашата поръчка, се показват при плащането. Ако вашата държава не е в списъка там, все още не доставяме до нея.
Цени на доставката
Точната цена на доставката се изчислява при плащането според адреса за доставка и общата сума на поръчката и я виждате, преди да платите.
- Белгия: 6,00 €
- Европа: от 10,00 €
- Останалия свят: от 16,00 €
Поръчките от 100 € нагоре се изпращат безплатно до Белгия и Европа.
Срокове за доставка
След изпращането стандартната доставка отнема:
- Белгия: 2–4 работни дни
- Европа: 4–8 работни дни
- Останалия свят: 8–15 работни дни
Това са приблизителни срокове, а не гаранции. Забавяния, причинени от куриери, митници или събития извън нашия контрол, могат да удължат доставката.
Проследяване на поръчката
Когато поръчката ви бъде изпратена, получавате имейл с потвърждение за изпращането. Той съдържа връзка за проследяване, когато куриерът предоставя такава. Ако не сте го получили след посоченото по-горе време за обработка, проверете папката за спам или се свържете с нас.
Мита, такси и данъци
За поръчки до държави извън Европейския съюз може да се дължат мита, вносни данъци или такси за митническо оформяне, определени от държавата на местоназначение. Тези разходи не са включени в нашите цени или в цената на доставката и са за сметка на клиента. Местната ви митническа служба може да ви даде повече информация, преди да поръчате.
Проблеми с доставката
Моля, въведете пълен и верен адрес за доставка при плащането. Ако забележите грешка след поръчката, пишете ни възможно най-скоро и ще се опитаме да я поправим преди изпращането.
Прегледайте пратката си, когато пристигне. Ако артикул е повреден, липсва или не е това, което сте поръчали, или ако пратката не е пристигнала след посочения по-горе най-дълъг срок за доставка, свържете се с нас на ventiunoparis21@gmail.com, като посочите номера на поръчката, и ще проверим заедно с куриера.
Връщане
Можете да връщате артикули в рамките на 30 дни след доставката. Пълните условия са в нашата Политика за възстановяване на суми. Ако артикулът е дефектен или повреден, или сме изпратили грешния, ние плащаме за връщането. При всяко друго връщане клиентът плаща пощенските разходи за връщане на артикула.
Контакти
Въпроси за доставката? Пишете ни на ventiunoparis21@gmail.com.
Ventiuno Paris, Place Bara 14, 1070 Anderlecht, Белгия